12月8日，从保定市召开的新闻发布会上获悉，保定市税务局推行线上远程帮办一体式服务体系，建设“远程帮办中心”，让纳税人通过远程“一站式”服务就能同步实现政策咨询、业务办理和事项投诉。
据国家税务总局保定市税务局副局长王彦军介绍，目前，该市22个县（市、区）税务局已经全部建成“远程帮办中心”，设置远程坐席139个，累计接听咨询服务11.6万余户次，帮办11.2万余户次，线上审核审批事项7.3万余户次，初步满足了大家的税费需求。
王彦军称，近期，该局对“智慧办税厅”进行了升级改造，制定了标准化手册，推进办税服务厅更加智能、智慧。截至11月底，该市已建成22个驻企微厅、44个分局微厅和27个智慧办税厅，进一步满足了不同群体办理业务的个性化需求。同时，在基层税务局纳税服务股、办税服务厅等部门设置“纳税人需求管理岗”和“不满意请找我”专席，优化特殊人群绿色通道、现金税费征收窗口等，截至11月底，全市纳税人线下办理税费业务184.2万笔。
据了解，2021年3月份，中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》提出，到2023年，基本建成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变。河北省税务局是精细化服务的全国试点，保定市作为承担任务最多的地级市，将通过大力推行远程帮办服务模式、积极构建智慧服务网点体系等20项工作任务80项改革措施的逐步落地。到2023年底前，在征纳互动有效性、税费服务便捷性上取得显著突破。