近日，全国老龄工作委员会办公室正式命名“2025—2026年全国示范性老年友好型社区”，苏州工业园区娄葑街道团结社区成功上榜。
团结社区的居民小区建成于1995年，老年人口占比超过24%，设施渐旧、老人渐多，是典型的“双老”社区。面对养老这道必答题，社区选择把答案写在老人身边的小事上——改造居住环境，把服务送进家门，推动身体尚好的低龄老人与高龄老人结伴互助，一步步构建起“全域适老、原居享老、公益悦老”的服务格局，打响“团团友好・结伴银龄”品牌。
全域适老：身边环境 就近升级
针对老旧小区基础设施薄弱、养老配套不足的实际问题，社区从老人每天接触的场景入手，一点点补齐短板，构建15分钟养老服务圈。
适老化改造先从出行开始。社区在楼道里加装扶手和歇脚座椅，对公共区域做防滑处理、补装夜间照明，在主干道重新划线实行人车分流，还免费提供共享轮椅和助行辅具，让行动不便的老人出门不再犯难。
吃饭、歇脚、缝补这些日常需求，也被一一安排到了老人“家门口”。社区腾出150余平方米的空间打造长者食堂，设置爱心专座，每天供应160份营养均衡的长者套餐；同时开辟18平方米的“益新便民铺”，在小区各处布设6处开放式活动点位，老人下楼就能下棋、读报、会友，裤脚脱线、拉链坏了这类小问题，在便民铺也能免费解决。
社区还手绘了一张老龄友好导览地图，把活动中心、长者食堂、便民小铺等地点一一标出，方便老人按图找到就近服务，步行一刻钟内，日常需求基本都能解决，真正实现“开门即享、下楼即达”。
原居享老：上门服务 照应到家
要让老人住得安稳，仅有空间还不够。社区搭起“医养康护”一整套居家养老服务，对接星海医院、社区卫生服务站和心圆护理院，推动家庭医生签约全覆盖，上门诊疗、康复护理、失能照护都能按需预约上门。
86岁的顾爷爷独自居住，眼睛花、记不住号码，给子女打电话曾是件难事。微网格员在上门走访时发现，有类似困扰的老人不止顾爷爷一位。问题上报后，社区通过街道“揭榜领办”项目对接爱心企业，为20户重点对象免费安装一键呼叫设备，同时配齐厨房智能烟感。如今，老人在床头一按就能拨通子女和社区的电话，一旦厨房出现烟雾异常，社区也能第一时间收到警报。一个按钮连起两端，让老人住得安心，也让子女在外放心。
社区同步延伸普惠上门服务，按需对接街道“1+5”爱心系列公益项目，拓展居家服务时长，累计开展助伴、助餐、助行、助购、助洁“五助”服务4200余人次，让老人的诉求能快速响应、服务直接送到家。
公益悦老：以老助老 各尽其能
社区里身体硬朗的低龄老人不少，其中不乏手艺能人，缺的只是发挥的平台。2025年起，社区从热心长者中选出40名骨干，组建三支银龄志愿服务队，推行“结伴银龄”互助模式，构建“以老护安、以老促和、以老润心”的服务格局，让老人就近结伴、各尽其能。
“银龄守护队”落实“志愿者+微网格员”联动机制，志愿者不仅开设智慧助老课堂，手把手帮助老年人学习线上办事，还按楼栋划分责任片区，定期上门看望高龄、独居老人，陪老人聊天，帮忙代购生活物资、代取药品。截至目前，这支队伍探访关怀老人超过7800人次。
“银龄调解队”的志愿者熟悉街坊情况，主动参与邻里、家庭矛盾调解，遇到小纠纷就坐下来聊一聊，不少矛盾当场就能化解。“银龄传承队”则集结非遗传承人、文艺爱好者等老年能人，开设草编非遗、书法、合唱等8类老年公益文化课程，一年多来组织风采展示活动120余场，持续激活银龄内生动力。
下一步，团结社区将持续丰富“团团友好·结伴银龄”品牌的服务内涵，把互助养老的网织得更密，让更多老人安享晚年。
编辑 娄小轩
2026年11月11日