今年以来，河北省保定市税务系统持续优化各项服务保障措施，拓展“非接触式”办税渠道，搭建远程服务平台，大力支持全市企业复工复产，为该市经济社会全面恢复发展贡献力量。
因势而新，构建办税新模式。疫情期间，保定市税务局先后4次拓展“非接触式”办税渠道，逐步形成以“智能税务”为代表的“非接触式”办税的常态化。一是实施智能税务计划。在11家集团公司和专业市场布设智能微办税厅，对40个分局进行智能化升级改造，13个县（市、区）已完成综合办税服务厅智能化改造。同时组建智能呼叫处理中心，截至8月底，该市通过智能呼叫处理中心共受理咨询业务4.3万次，办理涉税业务6.3万余笔。二是大力推进在线办税缴费。1至8月，保定市共有1.7万户纳税人通过邮寄方式领用发票135.69万份。截至8月底，实现263项业务全程网上办。1至8月，该市纳税人通过电子税务局办理业务614.54万笔，占同期总业务量的95.29%。
因时而进，实现服务再提升。远程辅导方面，一是搭建远程服务平台，开通“保定e税通”服务平台，截至8月底，平台注册企业用户已达22.26万户，开展咨询服务次数突破52万次。二是开通12366远程坐席服务，截至8月底，共接受政策咨询2.05万条，人工服务满意度达99.81%。三是上线“企业微课”，将“税收大讲堂”从线下搬到线上，专题讲解最新涉税政策、服务举措。今年以来，课程已累计播放31.6万分钟，平台访问量达15.4万人次。实体服务方面，保定市税务部门主动为纳税人提供预约服务、绿色通道、容缺办理等业务办理便捷方式，组织开展对重点企业的全面摸查，利用税收大数据精准帮扶企业复工复产。
因事而化，形成助企强支撑。在落实减税降费基础上，保定市税务部门不断完善纳税信用评价体系，把企业纳税信用转化为复工复产的“真金白银”。信用较高的企业可以享受绿色通道服务，在融资授信等领域享受更多便利。此外，保定市税务局启动纳税信用修复机制，自2020年1月1日起，纳税人发生未按法定期限办理纳税申报、税款缴纳、资料备案等事项且已补办的，可在规定期限内向主管税务机关申请纳税信用修复。截至8月底，该市已有1565户纳税人实现了评定档次“升级”。