“实实在在的视频，易懂！”来自北京朝阳区的个体工商户李朝阳对税务总局官方网站上发布的“税务讲堂”视频赞不绝口。“疫情对经营状况有一些影响，今年缓缴社保费，对我的资金流转是很大的帮助。讲解老师几句话就把社保费政策讲得十分透彻，解了我的燃眉之急！”
李朝阳提到的“税务讲堂”视频，是税务总局今年开展“便民办税春风行动”的一项具体举措。税务总局通过“税务讲堂”打造税费政策线上宣传辅导的公开课，及时讲解最新税费政策，帮助纳税人和缴费人准确享受各项税费优惠。
权威发声，贴近群众
每一期“税务讲堂”都由税务总局各司局负责人讲解，主动传播权威声音。李朝阳称赞的讲解老师，正是社会保险费司副司长王发运。“录制‘税务讲堂’要更注重通俗易懂、深入浅出，将税费政策娓娓道来，才能吸引纳税人和缴费人的兴趣，帮助他们解决实际问题，”王发运说。
“税务讲堂”政策解读注重语言的通俗易懂，将严肃、规范的政策娓娓道来，更加贴近纳税人、缴费人实际，便于理解、易于掌握。“今年以来国家出台的税费政策数量多、更新频率快，现在税务总局业务大咖授课，里面视听资料、文字解读一应俱全，讲解深入浅出，便于理解，坐在家里对着屏幕哪里不懂点哪里，特别方便！” 安徽阜阳颍淮农村商业银行会计肖玉高兴地告诉记者。
疫情防控重点物资生产企业退还增量留抵税额政策出台后，重庆鼎润医疗器械有限责任公司董事长邹忠良第一时间在“税务讲堂”观看了税务总局货物和劳务税司副司长张卫的政策讲解。“听了张司长的讲解后，我仅用了两个工作日，退税款26万元就到账了，‘税务讲堂’上讲的都是真金白银啊。”邹忠良赞叹道。
记者采访了解到，张卫是“税务讲堂”出镜频率较高的“主播”。他说：“希望通过自己的讲解，让更多的纳税人、缴费人理解好政策、运用好政策。”
自3月17日第一期“税务讲堂”开办以来，税务总局已有多位司局级负责人现场录制课程视频，进一步提升了税费优惠政策的知晓率和普惠度，在确保各项防控工作抓实抓细抓到位的同时，有序推动各类企业复工复产。
“纳税人、缴费人感受到在疫情面前，税务部门是在全力以赴为大家服务。”全国政协常委、中国税务学会副会长张连起表示。
内容硬核，干货满满
“税务讲堂”既让纳税人、缴费人实实在在获得政策干货，又真切展现税务部门在支持疫情防控、促进经济社会发展中的担当作为。
“税务讲堂”的内容可谓是“一网打尽”，既面向小型微利企业、个体工商户等不同群体，又涵盖增值税、所得税等诸多税种；还包括出口退税、优惠备案的实操指南……
“司长讲课，既权威、又是干货，细致体贴。”北京北控绿海能环保有限公司财务经理叶女士说，“尤其是具体的减税降费政策，让我们广大纳税人、缴费人，心里踏实了不少。在国家大规模税费优惠的扶持下，我们对中国经济的发展也充满信心。”
想要将“及时雨”下到人们的心坎上，就必须要坚持内容为王，花心思了解群众需求，下力气回应群众关切。“‘税务讲堂’站在纳税人、缴费人需求的角度，对一揽子税费政策硬核干货，进行‘全景式’讲解。”国家税务总局12366北京纳税服务中心主任张瑞菊介绍，“在‘税务讲堂’发布前，我们在税务总局政策法规司、纳税服务司等的指导下，依托热线系统，梳理上报纳税人、缴费人关注度较高的热点问题和意见建议，为‘税务讲堂’内容设置提供参考。”截至目前，“税务讲堂”共推出17期，内容涵盖支持复工复产、支持疫情防控等方面，及时回应纳税人、缴费人需求。
随着“非接触式”服务走向常态，“税务讲堂”正成为助力企业复工复产、应知尽知政策的重要渠道。“‘税务讲堂’在录制过程中，12366热线及时跟进搜集纳税人、缴费人对‘税务讲堂’栏目的意见建议，推动‘税务讲堂’的及时性、针对性持续增强。下一步，我们将不断优化视频制作流程，持续提升公开课发布的效率，推动税费优惠政策落实落细。”张瑞菊说。
网红品牌，实效凸显
“税收讲堂”针对性强、短小精悍、时间灵活，目前已成为纳税人、缴费人及时、便捷了解涉税知识的有效途径，开播以来，迅速成为“网红”品牌。
“对于我们财务人员来说，如何快速了解政策、读懂政策是头等大事。”国内最大笔类产品出口商贝发集团股份有限公司财务经理邱小君在采访中表示，“税务讲堂”的推出及时响应了这一诉求，“讲解细致、解读权威，涵盖了出台的各项税费优惠政策。一堂课下来，含金量杠杠的，收获满满的！”
“‘税务讲堂’指导性和实用性强，希望能一直办下去。”疫情期间，重点保障物资84消毒液的生产企业——福建乔安树脂科技有限公司负责人孙伯平是“税务讲堂”的忠实“粉丝”。
“因为授课老师都是税务总局的司局负责人，更具准确性和权威性，我们也从中受益匪浅，为我们服务纳税人提供了更加准确的指引。”保定市税务局纳税服务中心主任冯志辉表示，不仅纳税人对“税务讲堂”离不开，税务人员也是讲堂的“粉丝”。
据12366北京纳税服务中心统计，“税务讲堂”开讲以来，纳税人满意度持续上升。4月份第二批“你来问我来答”系列课程推出后，仅北京中心5-6月份相关问题咨询数量下降幅度30%。
“税务讲堂”就像打开了一扇窗，今年以来各省市税务部门，纷纷创新纳税人培训模式，开设了各具特色的“税务讲堂”，北京市税务局《大平小谷说税事儿》《朝阳税务小哥》、重庆市税务局《网课周五见》、厦门市税务局《鹭税微课》、新疆维吾尔自治区税务局《新疆古丽讲税说费》、青海省税务局《税收点亮生活》、湖南省税务局《小湘说税·云课堂》等干货满满、形式新颖广受纳税人、缴费人好评。
据悉，国家税务总局“税务讲堂”系列课程将持续开讲，纳税人、缴费人可随时随地通过税务总局官方网站及微信公众号关注，获取权威税费政策解读。