今年以来，国家税务总局望都县税务局坚持以纳税人缴费人为中心，持续优化纳税服务举措。该局对办税服务厅进行升级改造，建设专业化电子税务局办税区，推进税费服务便捷化、智能化。同时，整合办税服务厅、远程帮办中心、税源管理部门职能，通过多种渠道收集纳税人缴费人税费服务诉求，建立健全诉求台账；针对高频诉求，建立统一规范的操作模板，努力实现“回应一件诉求，解决一类问题”的目标。截至目前，望都县税务局共解决税费服务诉求15件，纳税人缴费人回访满意率达98%以上。