保定市人民政府印发关于加快推进政务服务标准化规范化便利化若干措施的通知

      近期,市人民政府印发了《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的若干措施》 (以下简称《若干措施》),为便于市、县(市、区)各部门及社会公众更好理解相关内容,切实抓好各项工作落实,现就《若干措施》出台的背景和主要内容等解读如下:

      一、出台背景

      2022年7月7日，河北省人民政府出台了《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化若干措施》（冀政字〔2022〕35号），对政务服务标准化规范化便利化作出了统筹规划，提出了明确要求。为贯彻落实省政府决策部署，加快推动我市政务服务全方位、宽幅度、深层次变革，全面提升政务服务标准化规范化便利化水平，促进政务服务供给与企业群众期盼有效对接，结合我市实际，研究出台《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化若干措施》。

      二、起草过程

      按照市政府领导批示，围绕企业和群众关切回应、对标对表提升、精细化服务企业和群众等维度，深入贯彻落实国家、省上加快推进政务服务标准化规范化便利化部署要求，市政务服务管理办公室持续加强全市政务服务工作的统筹协调和管理，指导和推动全市政务服务体系建设，市行政审批局起草了《若干措施（征求意见稿）》，向22个县（市、区）人民政府和28个市直及省驻有关单位书面征求了意见，并进行反复修改完善，形成该措施。

      三、主要内容

      《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的若干措施》共分为五个部分：

      第一部分是全面推进政务服务标准化。主要提出事项清单标准化、实施规范标准化等措施，重点突出我市建立市县乡标准化政务服务体系，市行政审批局专门成立了工作专班，探索研究我市标准化政务服务体系的编制工作。

      第二部分是加快推进政务服务规范化。在全面落实省政务场所规范、服务窗口规范、业务办理规范、中介服务规范、审管协同规范的基础上，体现保定工作亮点和举措，如涉企服务接入“保定办”，完善“一号通办”标准规范，推进12345热线“接诉即办”数字化改革，拓展“保省心”等服务品牌。

第三部分是着力推进政务服务数字化。突出我市数字政府建设，将推进政务服务标准化规范化向“数字化”推进，充分发挥市政务数据共享协调机制作用，通过共享应用政务大数据，推动政务服务“一网通办”、全程网办、无感审批等改革。

      第四部分是深入推进政务服务便利化。体现保定工作实际，提出推进政务服务“集成办”“免证办”“就近办”“承诺办”“创新办”等措施，创新更多服务方式，更好满足企业和群众办事需求。

      第五部分是推进政务服务支撑保障。主要提出了强化组织保障、强化队伍保障、强化考核督查等保障措施，确保各项措施落地见效。

      四、出台意义

      政务服务是“全心全意为人民服务”的重要体现，是直接联系群众服务群众的“最后一公里”。《若干措施》的出台，深入推进政务服务标准化规范化，探索创新便利化服务措施，有利于解决政务服务标准不统一、线上线下服务不协同、数据共享不充分、区域和城乡政务服务发展不平衡等问题，对于持续优化营商环境，更好满足企业群众办事需求，具有重要意义。